g0620 要賣米就要這樣賣

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  他主動出擊,不僅挨家挨戶去推銷自己乾淨的大米,而且還免費替客戶掏陳米、洗米缸,為客戶提供個性化服務。並收集與用米量相關的各種資訊……。

  台北近郊有個少年,小學畢業後,先到附近的茶園當雜工,後來又遠赴嘉義的一家米店當學徒。十六歲時,他靠父親向別人借來的錢,自己在嘉義開了一家米店。

  開始時,生意很難做,因為多數家庭都有他們固定光顧的米店,新米店很難找到客戶。為了克服困境,他一方面提升自己販售大米的品質││當時因為加工技術落後,大米裡常參雜米糠、沙粒等,買賣雙方原本都見怪不怪,但他卻費心將米中的雜物撿乾淨,讓自己和顧客看了都滿意。

  更重要的是他主動出擊,不僅挨家挨戶去推銷自己乾淨的大米,而且還免費替客戶掏陳米、洗米缸,為客戶提供個性化服務。在將米倒進米缸後,他會詢問客戶一家有幾口人、每人飯量多大、一天大概用多少米以及米缸大小等等,一一記錄下來,然後對客戶說:「下次不必勞煩您到我店裡去,我會主動送米過來。」

  有了這些資料後,他估算出顧客米缸裡的米快用完前兩三天,就真的主動把米送過來。透過這種服務方式,他的顧客越來越多,不到一兩年,營業額就增加了十幾倍,最後自己開起了碾米廠。

  他就是王永慶。在碾米廠成功後,他又開了磚瓦廠、木材行,後來更籌資創辦「台灣塑膠公司」,生意越做越大,事業版圖從石化業擴及電子、醫療等領域,而被譽為「台灣的經營之神」。

  對於自己的成功,王永慶說:「貧寒的家境,以及在惡劣條件下的創業經驗,使我年輕時就深刻體會到,先天環境的好壞不足喜,亦不足憂,成功的關鍵完全在於一己的努力。」這個「一己的努力」是不管做什麼,都要將品質做到最好,而且要主動出擊、收集各種有用的資訊,擬定有效的策略,對客戶做最完善的服務。

  王永慶十六歲在賣米,已當了老闆;你十六歲在讀書,還是個學生;看起來似乎差很多,但要當個成功的米店老闆跟做個成功的學生,道理是完全一樣的,就是要收集各種有用的資訊、主動出擊、將事情做到最好。

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