g0431 稱讚與埋怨

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逗留在無名市時,蘇三對旅館那位胖女服務生的服務態度有點不敢恭維。當她來整理房間時,如果蘇三還在房間裡,她就緊繃著一張臉,好像蘇三妨礙她什麼似的;向她要個熱開水或請她換個浴巾,也是拖拖拉拉,好像欠她兩百萬似的。

蘇三本來想向旅館的老闆反應,但一想這可能讓女服務生被炒魷魚,只好息事寧人。不過有一天,他在和隔壁房客閒聊時,還是忍不住透露他對那位胖女服務生的不滿,連她的胖都被和「好吃懶做」劃上等號。

「會嗎?」隔壁房客聽了,好像有點訝異,但他還是對蘇三說:「那就讓我好好開導她吧!」

第二天,蘇三發現胖女服務生的態度已經大有改善,進來整理房間時,就笑容滿面地向蘇三問好,整理好房間,裝好熱水,還主動地為蘇三泡杯茶。蘇三有點受寵若驚,吶吶地說:「謝謝!」但女服務生卻連聲笑說:「不客氣!」跟原先的她,簡直是判若兩人。

當晚,蘇三很高興地將這種轉變告訴隔壁房客,問說:「一定是你加油添醋,把我挑剔她服務太差的抱怨轉告她的吧?」

「昨天晚上我遇到她,跟她提起了你,也加了油添了醋,」隔壁房客說:「但請你不要見怪,我對她說的跟你向我抱怨的剛好相好。我對她說你覺得她對人很親切,有一種難得的、讓人欣賞的內在美。」

蘇三聽了,有一點吃驚,也有一點慚愧。

「當我像你一樣年輕時,我也喜歡挑剔和抱怨,因為我相信它會讓對方知所警惕,帶來改善。」隔壁房客微笑著說:「但現在我年紀大了,卻比較欣賞仁慈的人;因為我發現讚美與鼓勵的效果可能更好。」

其實,「獎勵比懲罰有效」這種道理蘇三不是不知道,但要讚美、獎勵一個我們已經看不順眼、心生嫌惡的人卻不是一件容易的事。關鍵也許就在那位隔壁房客所說的:「你必須足夠仁慈,仁慈到相信他有更好的一面。」

深夜,蘇三站在窗前,看著外面的稀微燈火,忽然想起在那個由古堡改建的旅館中,向他宣揚愛的中年女子,她也許會說:「你不夠仁慈,那是因為你心中沒有愛」吧?

如果我們沒有在世人身上發現太多的善,那也許是他們不夠仁慈,但也許是我們不夠仁慈,愛得還不夠多。

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