逗留在無名市時，蘇三對旅館那位胖女服務生的服務態度有點不敢恭維。當她來整理房間時，如果蘇三還在房間裡，她就緊繃著一張臉，好像蘇三妨礙她什麼似的；向她要個熱開水或請她換個浴巾，也是拖拖拉拉，好像欠她兩百萬似的。
蘇三本來想向旅館的老闆反應，但一想這可能讓女服務生被炒魷魚，只好息事寧人。不過有一天，他在和隔壁房客閒聊時，還是忍不住透露他對那位胖女服務生的不滿，連她的胖都被和「好吃懶做」劃上等號。
「會嗎？」隔壁房客聽了，好像有點訝異，但他還是對蘇三說：「那就讓我好好開導她吧！」
第二天，蘇三發現胖女服務生的態度已經大有改善，進來整理房間時，就笑容滿面地向蘇三問好，整理好房間，裝好熱水，還主動地為蘇三泡杯茶。蘇三有點受寵若驚，吶吶地說：「謝謝！」但女服務生卻連聲笑說：「不客氣！」跟原先的她，簡直是判若兩人。
當晚，蘇三很高興地將這種轉變告訴隔壁房客，問說：「一定是你加油添醋，把我挑剔她服務太差的抱怨轉告她的吧？」
「昨天晚上我遇到她，跟她提起了你，也加了油添了醋，」隔壁房客說：「但請你不要見怪，我對她說的跟你向我抱怨的剛好相好。我對她說你覺得她對人很親切，有一種難得的、讓人欣賞的內在美。」
蘇三聽了，有一點吃驚，也有一點慚愧。
「當我像你一樣年輕時，我也喜歡挑剔和抱怨，因為我相信它會讓對方知所警惕，帶來改善。」隔壁房客微笑著說：「但現在我年紀大了，卻比較欣賞仁慈的人；因為我發現讚美與鼓勵的效果可能更好。」
其實，「獎勵比懲罰有效」這種道理蘇三不是不知道，但要讚美、獎勵一個我們已經看不順眼、心生嫌惡的人卻不是一件容易的事。關鍵也許就在那位隔壁房客所說的：「你必須足夠仁慈，仁慈到相信他有更好的一面。」
深夜，蘇三站在窗前，看著外面的稀微燈火，忽然想起在那個由古堡改建的旅館中，向他宣揚愛的中年女子，她也許會說：「你不夠仁慈，那是因為你心中沒有愛」吧？
如果我們沒有在世人身上發現太多的善，那也許是他們不夠仁慈，但也許是我們不夠仁慈，愛得還不夠多。
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