水泥叢林裡的人性 12
很多場合裡的背景音樂，正對我們進行無形的操控。
到超級市場購物幾乎是每個現代都市人都有的經驗，但你可能沒有注意到，大部分的超市在大部分的時間都會播放音樂；即使你注意到了，你可能也沒去注意聽那是什麼音樂。它們叫做「背景音樂」，會神不知鬼不覺地影響你的購物行為。美國市場學教授米利曼曾研究不同音樂對超市人潮流動與銷售量的影響，結果發現，慢節奏的音樂卻可以使顧客放慢腳步，並增加銷售量，銷售金額比播放快節奏音樂時增加38%。
大家都知道，噪音會影響我們的心情和表現，晚近則偏向悅耳聲音（音樂）的研究，因為它們常有意地被用來影響我們的情緒，改變我們的行為，超市以不同節奏的音樂來影響購物行為只是其中之一。
動物實驗顯示，輕鬆的音樂可以增加乳牛的泌乳量及母雞的生蛋次數。醫院的研究顯示，在病房、開刀房、牙科門診播放古典音樂，可以減少病人的焦慮和恐懼，還具有止痛效果；而在精神科裡，調和病人情緒的音樂療法更是行之有年。而現在更引人注意的則是在超市、餐廳、辦公室、生產線播放的「背景音樂」，它們經過專家特別設計，以誘導出某種特殊行為為目的，除了超市外，餐廳也經常播放這種音樂，譬如在晚餐時刻，播放慢節奏的音樂可以延長用餐時間，增加等候客人的耐心；但在午餐時刻，講求快速的人潮流動，此時就需要播放活潑、快節奏的音樂。
當然，使用最多的是在辦公室和生產線播放的，以減少工作壓力、厭煩、疲倦，增加工作效率為目的的音樂。有一種「慕札克背景音樂」以十五分鐘為一節，每節以弦樂為主的慢節奏曲開始，然後變成節奏逐漸加快的大眾化樂曲；在每節結束時，有兩分鐘的休止（空檔）時間，然後再開始下一節音樂.。而每天還有兩次「音樂高潮」，分別在早上十點半和下午三點半，因為這兩個時段是員工工作到半途，開始消沉，但離午餐和下班還有一半時間的尷尬時刻，所以在十點十五分和三點十五分特別播放能增加員工腎上腺素流量的快節奏音樂，好「振奮人心」，提高他們的工作情緒和效率。
當音樂成為環境的一部分時，我們就難以察覺它對我們的影響，但其實我們正受到他人無形的操控。
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