水泥叢林裡的人性 8
違犯而受到懲罰的機率若不高，那就形同鼓勵。
《紅樓夢》第14回，王熙鳳在協理寧國府秦可卿之喪時，充分施展了她的管理長才和權力慾望，她先召集寧國府僕婦，將眾人分班管事，職責分明，並強調會嚴加考核，不容矇混，「錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例清白處治。」過沒幾天，查點人數時發現一人未到，即令傳來，那人惶恐辯解，「求奶奶饒過初次！」王熙鳳卻說「本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了。」登時放下臉來，命「帶出去打他二十板子！」在拉出去照數打了後，「於是寧府中人才知鳳姐厲害，自此，俱各兢兢業業，不敢偷安。」
懲罰是一種負面刺激，也就是當對方出現不被認可的行為時，給予讓他感到不快的刺激（懲罰），以避免他（及他人）再產生類似的行為。雖然說「獎勵比懲罰有效」，但懲罰仍是維繫一個國家、社會、公司、學校、家庭良好運作必要的手段。但懲罰並非越多、越嚴厲越好，重要的是要有效，王熙鳳的嚴懲寧國府僕婦，生動地為我們呈現了有效懲罰的「燙火爐原則」：1.百分百受罰，只要碰到就一定被燙；2.一視同仁，不管是誰來碰一定被燙；3.及時原則，現在碰現在就被燙；4.雷厲風行，一碰到就痛得要命，而不是慢慢加痛；5.不殃及無辜，手碰到就手痛，不會拖累到腳或肚子。
其實，這些「燙火爐原則」也是心理學家派克和麥克米蘭等人分析有關懲罰的研究文獻後，所得到有效懲罰的結論。燙火爐的懲罰方式非常理想（所以沒有人會故意去碰它），但現實社會裡的懲罰卻無法讓違犯者百分百受罰，譬如小偷並不見得每次都被抓，懲罰的有效性就會大打折扣。因為違反法律或規範總是能帶給當事者一些好處，所以有些研究顯示，如果違法受罰的機率低於三成，那這種懲罰就會失去遏止的效力。但這也要看懲罰的事項而定，譬如為了遏阻隨地吐痰的陋習，北京市祭出「最高罰款50元」的新規定，但有人就從經濟學的角度去計算，如果一年只被懲罰5次，那還是比每次都自備面巾紙包痰要划算而且省事得多（當然，在公共場所提供「納痰袋」及廣設垃圾桶也會有些效果）。
懲罰是必須的，只是每個人也都在看，看看你所說的懲罰到底是燙火爐呢還是溫水袋，然後再決定怎麼應對。
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