水泥叢林裡的人性 6
一個小破壞若不及時處理，會引來更大、更多的破壞。
都市裡常可見到一個特殊的景觀：在某個豎立「禁倒垃圾」告示牌的空地上堆滿了垃圾，顯得相當諷刺。它通常是所謂「破窗效應」的傑作，但「垃圾」和「窗戶」有什麼關係呢？這就要從人性說起。
心理學家金巴鐸曾做過如下實驗：將兩輛外觀相同的汽車停在類似環境的街道旁，一輛摘去車牌、掀開引擎蓋、車窗全部打開；另一輛則像其他停在路邊的車子，保持原樣不動。結果在三天內，打開車窗的那輛車被破壞得面目全非，而另一輛車則保持完好。接下來，金巴鐸打破保持完好那輛車的一個車窗，結果不到一天，其他車窗也都被打破了，車上值錢的東西（空調、音響、輪胎、雨刷等）也都全部被拔走。
這是「破窗效應」的原始含義：一個較小的破壞跡象會引發人們更大、更多的破壞行動。犯罪學家威爾森將它延伸為：如果有人打破一棟建築物的一扇窗戶，這扇破窗若未即時修復，路人會認為該地區沒人管，於是受到暗示性的縱容而去打破另一扇窗戶，因此引發更多人去打破更多的窗戶，結果就從這棟大樓蔓延到整條街，甚至擴散到鄰近的其他街道。
「禁倒垃圾」的告示牌下會堆滿垃圾的原因也如出一轍：當有人破壞禁令丟下第一包垃圾後，如果沒有受到告示牌上寫的「違者究辦」，垃圾也未立刻清除，那麼很快就會有更多人在同一個地方丟下更多的垃圾，亂倒的垃圾就跟被打破的窗戶一樣，因為沒人管而终至不可收拾。
紐約市的髒亂和治安敗壞舉世聞名，布萊登在1994年接任紐約市警察局長後，大力取締洗車流氓、街頭塗鴉客和地鐵逃票乘客，有人嘲笑他在老虎橫行的地方拍蒼蠅，但事實證明，在小處著手雷厲風行幾個月後，刁民了解到市警局的決心，犯罪環結被打破，紐約市容不僅變乾淨了，治安也隨之改善，布萊登說他的靈感就是來自「破窗理論」。
星星之火，可以燎原。其實，這也是古人所說的「防微杜漸」。每個社會或公司都有它的破窗，若不即時處理，就會有更多市民違法亂紀，讓社會陷入混亂；更多員工有樣學樣，讓公司百孔千瘡。每個人也都有他的破窗，若不即時修復，就會有更多人來破壞你的名聲、侵犯你的權益，讓你任人踐踏。
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