水泥叢林裡的人性 1
置身其中的人越多，每個人置身事外的感覺就越強。
2006年11月7日，在武漢561公交車上，兩名男乘客因車資與司機發生糾紛，遂暴打司機，並打傷阻攔的一名車隊調度員，還將公車玻璃砸碎。這一幕都被車上的攝像機拍攝下來，根據攝像機的記錄，當時車上還有另外28名乘客，但都袖手旁觀，而且在事發後紛紛下車離開。
有人因此而感嘆「世風日下，人心不古」。其實，這種事無涉世風，反而跟環境的關係較大。1964年5月，在紐約市鬧區，一名被歹徒毆打、強暴的18歲少女從辦公室逃脫，光溜溜的身上流著鮮血跑下樓梯，在大樓的大門邊高喊救命，當時人行道上約有40名路人圍觀，他們眼睜睜地看著歹徒又將她揪上樓梯，沒有人表現出要伸出援手的意思（幸好有兩名警察經過，才拯救了那位少女）。
為什麼會發生這種現象？心理學家弗利曼的解釋是：「當一個人置身於群眾中時，他會失去個人的責任感，對其行動不再像平常一樣有道德上的顧慮，團體中的每個人都要彼此分攤責任，沒有人會覺得他所負的責任像單獨一人時那樣強烈。」這種「責任的稀釋」也許就是在「人越多的地方」，特別是在大都市裡，「良心就變得越少」的主因。
心理學家做過如下實驗：女研究員要受測者在某房間內回答問卷，不久，受測者聽到她在隔壁房間因摔倒而發出痛苦的呼救聲。如果受測者是單獨一人，那麼有70%的人會過去幫忙她；但如果受測者是兩個人，則過去幫忙的反而降為20%。事後問受測者為什麼聽到呼救聲卻置若罔聞？答案是「因為另有他人在場，他們一方面要表示自己的冷靜，一方面要先看對方有什麼反應」，結果互相牽制，兩人都變得漠不關心。
街頭實驗也顯示，實驗者在大街上模擬癲癇病發作，如果只有一個旁觀者在場，他獲得協助的機率是85%，而有五個旁觀者時，得到幫助的機率反而降為31%，這顯然也是來自「責任的稀釋」。三個和尚沒水喝，似乎也是這個原因。
當然，現代都市裡的人情淡薄牽涉到很多因素，譬如互不相識加深了「各掃自家門前雪，莫管他人瓦上霜」的自保心理；但這種人越多大家越會採取觀望態度的「稀釋效應」顯然也起了相當大的作用。
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