團體壓力下的人性 7
多數意見未必較正確，它往往只是「全場一致的幻想」。
戰國時代，張儀遊說魏王聯合秦、韓攻打楚、齊，惠施則主張與楚、齊講和息兵。朝臣都一面倒地附和張儀，惠施於是對魏王說：「即使是小事，贊成與反對的意見也各約佔一半，更何況是攻打別國這種大事呢？如今群臣都贊成，那表示戰爭的利益非常明顯，群臣的智能也都一樣。但如今攻打楚、齊的利益並不明顯，而群臣的智能也不一樣，顯然有一半的意見被堵塞了。那些劫持君主的人，使大王您失去了一半的意見。」
惠施的說法其實就是耶魯大學社會心理學家詹尼斯所說的「團體迷思」──多數人的意見並不見得就比較好或正確，因為有不少原因會壓抑或扭曲其他的不同意見。詹尼斯特別舉1961年的「豬灣事件」為例：在總統甘迺迪的主導下，美國中情局利用流亡的古巴難民登陸豬灣，企圖推翻卡斯楚政府，結果行動失敗，千餘名古巴難民在海灘被捕。此一重大的失敗乃是來自決策的重大錯誤，而錯誤就是來自「團體迷思」或「全場一致的幻想」。事實上，在行動之前，美國官方曾開了好幾次會議，但就像甘迺迪總統的重要顧問索仁森後來的評語：「沒有一次出現強烈的反對聲音，也沒有人提出實際的替代方案」，而甘迺迪的弟弟羅伯就好像總統的「心靈守衛」，對一個異議者說：「總統的心意已決，你不要再說了。」
研究顯示，當領導者具有指揮型的領導風格，團體成員間有深厚的情誼，遊說者對團體成員利誘或威逼時，不同的意見就很難獲得充分的討論，甚至連提都難以被提出來。此外，美國軍方還有個專有名詞叫「亂倫擴大」，意思是說有著類似教育背景、經驗、思維模式和觀念的軍人在一起開會討論，想對重大的國防問題做出決策時，他們的交換意見其實是在交換類似的思想基因，也就是觀念上的近親繁殖或亂倫擴大。
要想避免團體迷思，心理學家建議幾個方法：1.多和外人交換意見，歡迎「不同道」的人對自己團體的共識提出挑戰和新視野；2.除了口頭陳述外，更歡迎或要求成員個別提出書面意見；3.領導者要表現中立、公平，並鼓勵公開的質疑和辯論；4.成員除了對團體決策表示支持外，更應該建立機制，要每個人都必須對階段性結論提出懷疑與批評。這聽起來似乎讓人感到為難，但只有如此規範化、體制化，才能克服人性的弱點。
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