人情好惡裡的人性 8
認錯不僅是勇敢、成熟的行為，而且還受人歡迎。
唐德宗剛即位不久，就有好幾個節度使舉兵反叛，西元783年，長安還失守，德宗倉皇逃亡，被叛軍追殺到奉天城。次年春天，他痛定思痛，改年號為「興元」，頒佈《罪己大赦詔》，歷數自己的罪過，說：「天譴於上而朕不悟，人怨於下而朕不知」、「上累於祖宗，下負於蒸庶，痛心革面，罪實在予」。分命中央與地方官員宣諭，因為詔書的文字真摯動人，在頒佈宣諭後，「四方人心大悅」、「士卒皆感泣」，民心大振，局勢也因而改觀，不久，動亂即告平息。
皇帝「下詔罪己」，就是公開向人民道歉，承認自己的過錯。雖然有人認為這只是在遇到危難時攏絡人心的一種伎倆，但即使是表面文章，在歷史上「下詔罪己」的皇帝卻還是寥寥可數。這牽涉到一個基本的人性──多數人都喜歡「文過飾非」，因為若承認自己犯錯，那就表示自己的能力有問題，自尊心會受到傷害，所以就百般為自己的過錯狡辯。一般人尚且如此，更何況是「天縱英明」的皇帝？所以，權位越高或者自尊心越強的人，就越不可能公開承認自己的錯誤，並為錯誤負起責任和道歉。
但這只顧及自己的自尊和人性，卻沒有考慮到給別人的觀感和他們的人性。其實，你有沒有過錯，別人通常看得比你清楚，你一味地文過飾非，只會讓人增加對你的惡感，甚至開始可憐你。但如果你勇於認錯，那麼大家不僅比較容易原諒你，而且還會更欣賞你。1980年，伊朗的恐怖份子劫持美國大使館館員，全球矚目，事件僵持了很久，最後，美國總統卡特下令特戰部隊強行解救人質，結果行動失敗，被劫持的人員因而喪生。卡特總統立刻在電視機前，悲傷地向美國民眾承認自己的錯誤，並道歉說：「一切責任都在我。」結果，原本民意支持度很低的卡特，在做了上述表白後，他的支持度竟驟然增加了10個百分點。1961年，甘迺迪總統主導的豬玀灣事件失敗，導致千餘名古巴流亡人士在登陸時被古巴政府逮捕，甘迺迪也公開向美國人民承認錯誤，表示歉意，民意調查顯示，他個人受歡迎的程度反而迅速竄升。
認錯，其實是一種勇敢、成熟、展現改過誠意、而且受歡迎的行為，只是很多人錯失了這個反敗為勝的機會。
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