人情好惡裡的人性 4
3＋2和7-2的答案一樣，但給人的感覺不一樣。
主修《永樂大典》的解縉是明朝初年的大學者，自幼聰穎非凡，有神童之譽；他才思敏捷，尤善詼諧，民間流傳很多關於他的軼聞。有個故事說：解縉的一位好友為母親做壽，賓客請他寫對祝壽聯，解縉於是即席揮毫，右聯上款寫的是「八旬老母不是人」，左聯上款則是「生來兒子都是賊」，大家看了都訝異萬分，皺起眉頭，正要指責他太煞風景時，只見解縉在「八旬老母不是人」下接著寫「卻是仙女下凡塵」，而在「生來兒子都是賊」下續的是「偷來蟠桃獻至親」。賓主看了，不僅轉怒為喜，而且高興得不得了，對解縉報以滿堂采。
解縉的這對祝壽聯之所以會特別受人喜愛，主要是因為他用了「先貶後褒」法，這比一味地歌頌讚美更能打動人心。有個實驗說，將大學生分成四組，每人都有七次機會「旁聽」到某一位同學（心理學家預先安排的同夥）對他的評論。第一組聽到的七次都是對他的批評（純貶抑）；第二組聽到的七次都是對他的讚美（純褒揚）；第三組聽到的前四次為程度遞減的批評，後三次為程度遞增的讚美（先貶後褒）；第四組聽到的前四次為程度遞減的讚美，後三次為程度遞增的批評（先褒後貶）。結果顯示，最讓人喜歡的是先貶後褒，它比純褒揚更受歡迎；而最讓人討厭的則是先褒後貶，比純貶抑更不受歡迎。
這種差別主要來自心理上的得失感。聽到讚美是「得」，但一味的讚美卻難以再讓人有「得」的感覺，喜歡就會處於擱淺狀態；聽到批評是「失」，但一再聽到批評也不會增加對對方的惡感，因為也難再有「失」的感覺。而先貶後褒（從批評遞減到讚美遞增），讓人每次都有「得」的感覺，因此會越來越喜歡對方。反之，先褒後貶（從讚美遞減到批評遞增），卻讓人每次都有「失」的感覺，結果就會越來越不喜歡對方。
3＋2和7－2的答案都是5，但給人的感覺很不一樣，前者是在增加，給人「得」的感覺；而後者則是在減少，給人「失」的感覺，這就是由得失理論而來的「增減效應」。聰明的商家在秤東西給顧客時，總是先拿少一點放在秤盤裡再一點點添加，而不是先放多一些再一點點拿出。聰明的人在議論別人時，也應該先提出批評再一點點添加讚美（先貶後褒），而不是先讚美再一點點拿走變成批評（先褒後貶）。
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