輯一 自我認知裡的人性 3
個人的經驗和角色，決定了我們對世界和問題的認知。
在《貞觀政要》裡，唐太宗問群臣：「創建王業與守住王業何者艱難？」房玄齡回答：「創業之初，與群雄並起，激烈角逐而使群雄臣服，所以是創業艱難。」魏徵則說：「自古以來，帝王的江山莫不是從艱難中得來，而在安逸中失去，所以是守成艱難。」唐太宗聽後說：「玄齡和我一起取得天下，九死一生，所以深知創業的艱難；魏徵同我一起安定天下，常恐驕奢生於富貴，禍亂起於疏忽，所以深知守成的艱難。」
世界非常具體，問題只有一個，但每個人對世界和問題的認知卻都不太一樣，因為認知含有主觀成分，它主要來自我們的經驗和角色。雖然君臣談的是創業與守成的問題，但房玄齡和魏徵的經驗、角色有別，結果對同一個問題就產生了不同的看法，而唐太宗對兩人的評語則很生動地點出了我們在看世界和問題時的「認知本位主義」。
美國卡內基科技研究所曾以23名經理（銷售部門6名、生產部門5名、財務部門4名、總務部門8名）為對象做過如下研究：要所有經理先閱讀一份「卡斯田哥鋼鐵公司的問題」檔案，該檔案提供了大量的相關實際資料，但在敘述時巧妙避開了任何解釋及評估。然後，研究者要每個經理回答「你認為卡斯田哥鋼鐵公司所面臨的最重要問題──也就是公司新任總裁需最先處理的問題是什麼？」結果顯示，6名銷售經理中有5名認為公司最重要的問題是銷售問題，但其他17名經理中卻只有5名有這種看法；5個生產部門經理中有4名認為生產組織才是最重要的問題，但其他18名經理中持相同看法的卻只有4名。另外有3名經理認為人事才是最重要的問題，這3名經理都來自總務部門。
23名經理閱讀的其實是同一份資料，但卻從中看出不同的問題，這不只是「選擇性認知」而已；在眾多訊息中，他們所選擇並賦予特殊意義的部份，充分反映了這些經理們的「本位主義」，每個人都認為他負責的部門就是公司最重要的單位，也是問題與解決問題希望之所在。
在這個場合，魏徵站在自己的「本位」發言並沒有錯，但我們更應該注意更早前他給唐太宗的「兼聽則明」建議，就是這個建議，而使唐太宗能「兼聽」各種「本位」觀點。
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