部二 為你帶來創新的二十一種思考 18
創造，並不一定都是添加新東西，刪除舊東西也是一種創造，而且需要比添加新東西更特別的思維和更果敢的行動。
頭上綁著紅色緞帶，有六根鬍鬚的白色哈囉凱蒂貓（Hello Kitty），在日本、美國和台灣都是非常受歡迎的布偶，這種跨越國界的魅力到底在哪裡呢？生產哈囉凱蒂貓的珊里奧公司企畫部門說：「哈囉凱蒂貓沒有嘴巴……，這正是使它成為長期暢銷商品的最大秘密。」那哈囉凱蒂貓為什麼沒有嘴巴呢？它並不是基於什麼美感上的理由，而是精心策劃後故意的「刪除」。它來自如下特別的思維：從心理學來看，一個布偶要成為主人的知心伴侶，必須在主人哀傷的時候，能在身邊感同身受；而高興的時候，則能一起分享快樂。什麼樣的布偶能夠隨著主人情緒的變化而變化呢？最好的方法就是它不要有明確的表情，能讓主人在任何心情下，都可以對它「投射」或「移入」感情。而不管是人或動物，表情的關鍵都在眼睛和嘴巴，特別是嘴巴，弧度有些微的變化，就有很大的情緒上差別。
珊里奧公司的企畫部門就是基於以上的認知，為了讓哈囉凱蒂貓成為顧客永遠的知心伴侶，所以在設計當初，即刻意採取眼睛不流露感情和刪除嘴巴的手法。哈囉凱蒂貓的廣受喜愛，證明它是一個很好的創意。
刪除，往往需要比添加更大的智慧與勇氣。日本新力公司在開發隨身聽的過程中，由收錄音機與立體音響結合而成的隨身聽原本也具有錄音的功能，董事長盛田昭夫卻認為應該將它「刪除」，好縮小隨身聽的體積，並強化音響功能。但研發人員和銷售部門卻都主張保留，認為「功能」不是「越多越好」嗎？最後，盛田昭夫還是獨排眾議，堅決「刪除」不必要的功能。事實證明，新力隨身聽的廣受歡迎，正因為它的輕巧與清晰的音效，而這些，都是因「刪除」所產生的創意成果。
美國詩人艾略特的長詩《荒原》，描述一種超凡的心靈歷程，氣勢磅礡、敏銳犀利，是二十世紀最有創意、最重要的代表詩作之一。但它的成功與藝術價值，有一半的功勞可說是來自艾略特的友人、另一個詩人龐德大刀闊斧的刪除。
《荒原》的創作歷時長達數年，初稿約略有一千行之多，艾略特的野心很大，嘗試以現代人的愛欲情仇、悲歡離合，穿插古往今來眾多的片段傳奇、詩文典故，塑造豐繁而深邃的意象。當他將初稿交給摯友龐德過目時，龐德卻毫不留情地加以刪改，太多重複的意象、冗長的修辭、不必要的賣弄、個人用字遣辭的怪癖、模糊而曖昧的描述等等，都一一被無情地剔除，而使後來的篇幅只剩下原來的一半。但也正因為有這種刪除，才讓《荒原》能更精鍊、更敏銳、更清晰地傳達艾略特想要傳達的意念，並成為不朽傑作。
從艾略特的《荒原》到Hello Kitty、新力的隨身聽，在藝術與商品、創意的刪除與增添間，我們似乎找到了一個奇妙的接合點。王陽明說：「吾輩用功只求日減，不求日增」，其中「日減」就是刪除，刪除不必要的累贅，不僅是修身養性所必需，也是創意思考所必要。
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