第六篇 建立圓融的關係 8
在社會上活動，我們不僅要有自知之明，更要有知人之明。自知之明可以讓我們在塵世的舞台上找到怡然自得的位置，知人之明則可以讓我們邁步前行時趨吉避凶，減少干擾並得到助益。但「知人」並不容易，所謂「知人知面不知心」，我們所「知道」的通常只是一個人的外表而非內在，莊子對此即深感遺憾：
眼睛可以看見的，是形和色；耳朵可以聽到的，是名和聲。可悲啊，世上的人們卻以為形、色、名、聲就足以獲得事物的實情！假如形、色、名、聲果不足以獲得事物的實情，那麼知道的不說，說的並不知道，世人又怎能了解這個道理呢？①
人們在初次見面時，通常會依對方的形、色、名、聲形成「第一印象」，這種「第一印象」通常又會和某些特點相結合，而形成「刻板印象」，譬如眉清目秀讓人覺得善良可愛，伶牙利嘴讓人覺得聰明活潑等。這種看法相當粗糙看法，經常出錯，但卻很難改變。這種人性弱點連孔子都不能免，他說：「吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。」
也許因為孔子有這種「前科」，所以在〈列禦寇〉篇裡，莊子又假借孔子之口說：
人心比山川還要險惡，比天候還要難測；天候還有春夏秋冬、日夜的變化規律，但人卻是容貌複雜、情感深藏。有的人外表恭謹而內心驕傲，有的人貌似長者卻心術不正，有的人外表拘謹而見識通達，有的人看似堅強而內心軟弱，有的人表面舒緩而內心強悍。所以，追求仁義如飢似渴的人，在拋棄仁義時也急如逃熱避焰。②
人心的確難測，不只我們會依自己的「刻版印象」去衡量、判斷他人，一些有心人士更會利用人性弱點，在外表穿著、言行舉止上刻意營造讓你對他產生好感的「假相」，而在不知不覺間著了他的道兒。為了避免「看錯人」，最基本的功夫是要先揚棄對人的「刻版印象」，不要被一些「標籤」所迷惑。在〈田子方〉篇，魯哀公對來訪的莊子說魯國大多是儒士，沒有人會相信莊子的道學。莊子說魯國根本沒幾個儒士，魯哀公說他們全魯國都穿儒士服裝，怎麼會沒有儒士？莊子說「懂得儒家學術的未必穿儒士服裝，穿儒士服裝的未必懂得儒家學術」，他建議魯哀公不妨下令「不懂儒家學術而穿儒士服裝的人，要處以死罪！」結果發布命令不到五天，全魯國再穿儒士服裝的就只剩下一個人。
很多人都是「虛有其表」，但如果你被這種「虛有其表」所迷惑，那不能怪對方，只能怪你自己太喜歡用外表來衡量一個人。莊子似乎特別嫌惡那些虛情假義的人，除了提醒我們「追求仁義如飢似渴的人，在拋棄仁義時也急如逃熱避焰」，他更說：
喜歡當面誇獎人的人，也喜歡在背後毀謗人。③
能讚美他人雖然多少代表心胸開闊、樂與人為善，但成為一種「喜歡」，就流於虛矯；虛矯的人在人前和人後說的話就會不一樣。看似閒雲野鶴的莊子，對於人性其實有著敏銳而深刻的洞察力。也許，不再被這些虛擬人格、精神假象、道德偽裝所迷惑、矇騙，是我們在想真正認識一個人時，必須先具備的心靈免疫力。
原文
①故視而可見者，形與色也﹔聽而可聞者，名與聲也。悲夫！世人以形色名聲為足以得彼之情。夫形色名聲，果不足以得彼之情，則知者不言，言者不知，而世豈識之哉！（天道）
②凡人心險於山川，難於知天；天猶有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌願而益，有長若不肖，有順懁而達，有堅而縵，有緩而釬。故其就義若渴者，其去義若熱。（列禦寇）
③好面譽人者，亦好背而毀之。（盜跖）
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