第五篇 流露真摯的感情 2
哲學家懷海德曾說：「我們的生活有百分之九十受情緒控制。」不管比例是多少，情緒的確對我們生活有重大的影響力。近來流行所謂「情緒管理」的說法，顯然多數人對自己的情緒表現不是很滿意，覺得有很大的改善空間。情緒的確是可以「管理」的，因為除了少數非身不由己的本能反應外，大部分的情緒反應都可以經由認知與學習來調節。
但要怎麼「管理」情緒呢？又要以什麼為目標呢？很多人以為最好能做到「泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬」，也就是對外在刺激，情緒反應越少越好，最好能「無動於衷」。莊子似乎也有這種看法，因為他說：
憎惡、愛欲、欣喜、憤怒、悲哀、快樂這六項，是負累德性的。①
不管是正面或負面情緒，都會讓人身心騷動，有違寧靜的需求，所以將情緒反應降至最低、乃至於無，也不無道理。大概是這樣，很多人以為莊子的情感可能不太豐富，甚至還覺得他是個「無情」的人，除了上面那段對情緒持負面觀點的說法、在妻子死時鼓盆而歌外，更因為他和惠子的如下對話：有一天，惠子問莊子：「人是無情的嗎？」莊子說：「是的。」惠子又問：「既然無情，怎麼能稱作人呢？」莊子說：莊子說：「道賦予人容貌，天賦予人形體，怎麼能不稱作人呢？」惠子說：「既然稱為人，怎麼能無情？」莊子回答說：
這並不是我所說的情呀！我所說的無情，是說人不要以好惡去損害自己的本性，經常順任自然而不用人為去增添。②
從這段對話可知，莊子所說的「無情」並非「冷漠無感」，而是說「不要有一般人的情緒反應」，它有兩個含意：一是不要讓你的情緒傷害到你的身心；一是情緒自然流露即可，不必有任何人為的添加。情緒既是一種本能、自然的反應，那麼像「泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬」這樣的「無動於衷」是違逆自然的，也是不足取的。
人們過度歡欣，就會損傷陽氣；過度憤怒，就會損傷陰氣。陰與陽相互侵害，四時就會不順，寒暑也不會調和，這豈不反而傷害到自身麼！③
莊子顯然認為，會傷害到身心的並非情緒，而是「過度的情緒反應」。而他對情緒的「無情管理」其實就是用理智去調節，不要讓各種正面或負面情緒「熱過頭」，而這種「熱過頭」通常是人為添加的。
從管理學的角度來看，我們每個人都是自己情緒的「製造商」，雖然自然賦予我們表達各種情緒的裝備，但要如何生產、加工、包裝、出貨，全看你自己。如果說「情緒管理」指的是這個加工製造過程的控管，那麼莊子的「無情管理」也可說是一種「無為管理」──不是無所作為，而是不要讓情緒傷害到你的身心；讓情緒自然流露，不必有任何人為的添加──看似無情卻有情，因為它是以尊重、友善的態度來對待自己和自己的情緒，所以其實是相當「有情」的。
有人說：「管理的藝術不在於作指示、下命令，而在於喚醒、鼓舞員工為工作目標去奮鬥。」莊子告訴我們，情緒管理的最高藝術與境界也不在對情緒作指示、下命令，而在尊重、鼓舞它們對人生作更真誠、美好的表達。
原文
①惡欲、喜怒、哀樂六者，累德也。（庚桑楚）
②是非吾所謂情也。吾所謂無情者，言人之不以好惡內傷其身，常因自然而不益生也。（德充符）
③人大喜邪，毗於陽﹔大怒邪，毗於陰。陰陽并毗，四時不至，寒暑之和不成，其反傷人之形乎！（在宥）
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